【ドコモ光】設定方法がわからない！問い合わせ電話もつながらない！

「設定方法がわからない！問い合わせもつながらない！」

 

せっかくドコモ光の申し込んで
工事も終わったのに、
自分で設定できず、ネットが使えないケースが
結構発生しています。

で、当然、設定方法を
教えてもらおうと、
ドコモのサポートセンターに連絡をいれるものの、
全然つながらない、という状況がつづいているようです。

特に、土日はまったくといっていいほど
つながらないようで、
ツイッターでも、以下ような
悲痛な叫びが散見されます。
ありゃりゃ、ドコモさん、大丈夫なんでしょうか？

すくなくとも電話サポートの面において、
評判はよくないですね。

そこで、今回は、どうやったら
電話がつながりやすくなるのか？について
お伝えします。

 

ドコモ光接続設定についての電話での問い合わせ先

まず、基本はこちらですね。

 

光リモートサポートを契約してから、設定の問い合わせをする

 

なお、上記の電話をかけても
かなりの確率でつながりません。

その場合どうするのがよいかというと、
光リモートサポートの契約をします。

こちら、月額500円の有料のサービスなんですが、
初回申込みの場合は、31日間の無料期間があるので、
期間内で解約すれば無料で利用可能です。

なお、有料のサポート窓口のため
上記の問い合わせ先よりも、つながりやすいと評判です。

 

メールで設定の問い合わせをする

 

上記のいずれにも電話をしたけど、
やっぱりつながらなかったという場合は、
メールで問い合わせるという手段もあります。

 

 

メールだと、早いレスポンスでの
対応は期待できませんが、
まったくつながらない電話をかけ続けるよりは
多少、ましかもしれません。

まとめ

 

ドコモ光に限らず
最初のサービスインの時は
どこの会社もサポートがパンクすることは
良くあります。

今回のドコモもまさに
そんな印象を受けました。